Rund 4.400 Sorten qualitativ hochwertiger Gartenpflanzen umfasst das Portfolio des Genker Pflanzencenters. Die Kunden finden ihren Weg bequem durch das übersichtlich gegliederte Angebot, so dass aus dem Shoppingtrip ein Erlebnistrip wird. Kein Wunder, dass die Vereinigung belgischer Gartencenter (BTV) das Genker Pflanzencenter das dritte Mal in Folge zum landesweit besten Gartencenter gekürt hat.
‘Unser Areal ist 20.000 m2 groß. In den letzten fünf Jahren haben wir alles von Grund auf erneuert. In der Mitte steht das neue 2.000 m2 große Gewächshaus und am Ausgang das 500 m2 große, ebenfalls erneuerte Kassengebäude, das eine zügige Kundenabfertigung garantiert’ Bart Himmeleers, Geschäftsführer
Über das Gartencenter
Das 1993 gegründete Genker Pflanzencenter hat sich mittlerweile als feste Größe etabliert. Das wohl umfangreichste Pflanzensortiment im gesamten Benelux-Raum zieht nicht nur Kunden aus der gesamten Region, sondern auch aus Wallonien und den Niederlanden an.
‘Unser Areal ist 20.000 m2 groß. In den letzten fünf Jahren haben wir alles von Grund auf erneuert. In der Mitte steht das neue 2.000 m2 große Gewächshaus und am Ausgang das 500 m2 große, ebenfalls erneuerte Kassengebäude, das eine zügige Kundenabfertigung garantiert’, berichtet Geschäftsführer Bart Himmeleers. ‘Um unseren Kunden bei der Auswahl behilflich zu sein, haben wir die Pflanzen fein säuberlich nach Sorten geordnet und mit deutlichen Hinweisschildern versehen. Wer Auskünfte wünscht, kann sich jederzeit an unsere Mitarbeiter wenden. Unser Team besteht aus rund 70 Mitarbeitern, von denen 24 fest angestellt sind; dazu kommen in Spitzenzeiten Saisonkräfte und Jobstudenten. Die festen Mitarbeiter sind an der gelben Kleidung erkennbar; sie stehen unseren Kunden für alle gewünschten Auskünfte zur Verfügung. Dagegen tragen die befristet Beschäftigten ein blaues Outfit.
Umfangreiches Sortiment
‘Der große Pluspunkt des Genker Pflanzencenters ist zweifellos das große Angebot an Gartenpflanzen’, betont Himmeleers. ‘Die Pflanzen stellen ungefähr 80 Prozent unseres Umsatzes, wobei wir rund 4.400 verschiedene Sorten anbieten: Ziersträucher, Blumenknollen und -zwiebeln, Bäume, Buxus, Koniferen, Heckenpflanzen, Ziergräser, Stauden, Terrassenpflanzen und vieles mehr. Sämtliche Pflanzen bieten wir eingetopft an, so dass sie ganzjährig gepflanzt werden können. Damit die Besucher sich in unserem breitgefächerten Sortiment schnell zurechtfinden, haben wir an vielen Stellen Standortpläne aufgestellt, an denen die Pflanzen nach Sorten gekennzeichnet sind.’
Seinen Erfolg verdankt das Genker Pflanzencenter natürlich ganz besonders auch der Qualität seiner Produkte. ‘Woche für Woche beziehen wir direkt Ware aus den Erzeugerbetrieben. So können wir durchgehend ein vielseitiges Angebot an hochwertigen Produkten garantieren’, erklärt uns Himmeleers. ‘Dabei setzen wir auf Erzeuger, die PR-mäßig stark aufgestellt sind. Schließlich erwarten unsere Kunden nicht nur gute Ware; sie wünschen sich auch ein ansprechendes Foto ihrer Wunschpflanze sowie Produktinformationen, die ihnen die Auswahl erleichtern.’
Der Pflanzenverkauf folgt den Gartenbautrends. ‘Hoch im Kurs stehen derzeit Ziergräser und Hortensien. Darüber hinaus erfreuen sich auch essbare Gartenbauerzeugnisse, wie Obst und Gemüse, größter Beliebtheit. Die Menschen wollen ihren Garten genießen, und da dürfen die Gaumenfreuden nicht zu kurz kommen’, erklärt Himmeleers.
Im Rhythmus der Jahreszeiten
‘Das Frühjahr ist für uns die absolute Hochsaison‘, erzählt Himmeleers. ‘Zur Optimierung des Geschäftsablaufs stellen wir dann zusätzliche Mitarbeiter ein. Im Herbst dagegen lässt der Verkauf deutlich nach, und im Winter schließen wir sogar von Mitte Dezember bis Ende Januar. Aufgrund des ausgeprägten Saisongeschäftes haben wir uns bewusst gegen ein gastronomisches Konzept in unserem Center entschieden. Alternativ können sich unseren Kunden an Automaten bedienen.‘
In Umwelt und Menschen investieren
Großen Wert legt das Genker Pflanzencenter auf nachhaltiges Engagement, wie z. B. auf effiziente Wassernutzung. ‘Bei der Erneuerung des Gewächshauses vor fünf Jahren haben wir deshalb zehn unterirdische Wassergruben von je 20.000 l angelegt’, erklärt Himmeleers. ‘Daneben haben wir auch kleine elektrische Karren angeschafft, die umweltfreundlich arbeiten und den Mitarbeitern die Arbeit erleichtern. Gutes Personal mit fundierter Sachkenntnis zu finden und zu halten ist die Basis für hervorragenden Kundenservice. Deshalb investieren wir zusätzlich in ergonomische Initiativen, die unseren Mitarbeitern die Arbeit erleichtern. So haben wir vor kurzem einen CC-Karrenstapler in Betrieb genommen, der die schweren Karren bequem aufeinander setzt oder herunterholt. Zudem haben wir elektrische Scooter angeschafft, die das Umsetzen der Einkaufswagen vereinfachen‘, erzählt Himmeleers. ‘Und auch in unsere Kunden investieren wir, denn schließlich soll der Einkauf zum Erlebnis werden. So gibt es an mehreren Stellen Sitzbänke, auf denen die Besucher kurz ausruhen oder sich am Anblick der Blumen und Grünpflanzen erfreuen können. Auch haben wir die Gänge breit genug angelegt, damit jeder ungestört seine Auswahl treffen kann, und damit sich auch Personen mit Behinderung willkommen fühlen. Für Letztere stehen selbstverständlich Rollstühle und Sonderparkplätze zur Verfügung. Unseren jüngsten Kunden animieren wir sich sportlich auf unserer Hüpfburg zu betätigen‘, fasst Himmeleers zusammen.
Daten und Fakten zum Genker Plantencentrum
- Gründung 1993
- 4.400 Pflanzensorten
- Umsatz: 80 Prozent mit Pflanzen, dazu Material, Zubehör und Deko-Artikel
- 70 Mitarbeiter
- 24 Festangestellte
- 46 Saisonkräfte (Interim und Jobstudenten)
- Gesamtfläche 20.000 m2
- davon 2.000 m2 Gewächshaus
