Le Genker Plantencentrum propose un vaste assortiment d’environ 4.400 plantes de jardin de qualité, et les clients s’y retrouvent très facilement grâce à une offre très structurée, pour un shopping des plus agréables. Rien d’étonnant à ce que le Genker Plantencentrum ait été élu meilleure jardinerie de Belgique trois fois de suite par l’ABJ (Association Belge des Jardineries).
Le Genker Plantencentrum propose un vaste assortiment d’environ 4.400 plantes de jardin de qualité, et les clients s’y retrouvent très facilement grâce à une offre très structurée, pour un shopping des plus agréables. Rien d’étonnant à ce que le Genker Plantencentrum ait été élu meilleure jardinerie de Belgique trois fois de suite par l’ABJ (Association Belge des Jardineries).
À propos du centre de jardinage
Le Genker Plantencentrum a vu le jour en 1993. Aujourd’hui, il s’agit d’une valeur sûre dans les environs, et au-delà. En effet, avec le plus vaste assortiment de plantes du Benelux, le Genker Plantencentrum ne manque pas d’attirer des clients venus de loin, et notamment de Wallonie et des Pays-Bas. « Nous nous étendons sur 20.000 m², et nous avons tout rénové il y a 5 ans. Notre nouvelle serre de 2.000 m² occupe désormais une place centrale, tandis qu’à la sortie, le nouveau bâtiment de 500 m² qui abrite les caisses assure un service rapide à la clientèle », explique Bart Himmeleers, le gérant. « Afin d’aider nos clients dans leur choix, nos plantes sont classées par type, avec des fiches d’information claires pour chaque produit. Et notre personnel est bien évidemment là pour vous aider. Notre équipe compte quelque 70 collaborateurs, dont 24 fixes, complétés en haute saison par des intérimaires et des étudiants. Les clients reconnaissent les membres de notre personnel permanent à leur tenue jaune, et savent qu’ils peuvent s’adresser à eux pour des conseils. Le personnel temporaire porte une tenue bleue. »
Un vaste assortiment
« Le principal atout du Genker Plantencentrum, c’est assurément notre vaste choix de plantes de jardin”, souligne Bart. « Les plantes représentent environ 80% de notre chiffre d’affaires, et nous proposons plus de 4.400 variétés différentes, allant du buisson ornemental aux plantes de terrasse, en passant par les bulbes, arbres, buxus, conifères, haies, graminées, plantes vivaces, etc. Toutes nos plantes sont en pot, afin que nos clients puissent les planter quelle que soit la saison. Et pour aider nos clients à s’orienter facilement, un plan du magasin est proposé en divers endroits, avec indication des plantes par espèce. »
La réussite du Genker Plantencentrum est également grandement liée à la qualité des produits. « Chaque semaine, nous organisons une livraison directe depuis plusieurs producteurs. Cela nous permet de toujours proposer un vaste assortiment de produits de qualité », explique Bart. « En outre, nous sélectionnons des producteurs forts sur le plan communicationnel. Nos clients veulent un bon produit, mais aussi une belle photo et des informations pour les aider dans leur choix. »
La vente des plantes suit les tendances en matière de jardinage. « Pour le moment, les graminées et les hortensias sont en vogue. Comme tout ce qui est comestible, aussi. Cela vaut pour les fruits comme pour les légumes. Les gens veulent profiter de leur jardin, et un ‘jardin gourmand’ est parfait pour cela », ajoute Bart.
Au rythme des saisons
« Le printemps est notre période la plus intense », déclare Bart. « Nous engageons du personnel supplémentaire pour tout mener à bien. A l’automne, les ventes diminuent fortement, et en hiver, nous sommes fermés de mi-décembre à fin janvier. Comme nous avons un pic de ventes sur quelques mois, nous avons résolument choisi de ne pas exploiter d’établissement horeca. Il y a toutefois quelques distributeurs pour nos clients. »
Investir dans l’environnement et l’humain
Le Genker Plantencentrum mise sur des initiatives durables, parmi lesquelles une utilisation rationnelle de l’eau. « Lorsque nous avons rénové la serre il y a 5 ans, nous avons prévu dix citernes de chacune 20.000 litres sous le complexe de serres », explique Bart. « Nous avons également des voiturettes électriques, plus respectueuses de l’environnement, et nous allégeons le travail de notre personnel. En effet, il est important de trouver et de garder des collaborateurs de qualité, qui ont une bonne connaissance des produits, afin de pouvoir offrir un service de qualité à nos clients. C’est la raison pour laquelle nous investissons dans des initiatives ergonomiques qui allègent la tâche de nos collaborateurs. Nous avons récemment acheté un chariot gerbeur CC, qui assure une manutention aisée des chariots lourds. Nous avons également des chariots électriques pour déplacer les caddies », ajoute Bart. « Nous investissons également dans nos clients, car il est primordial que leur expérience soit agréable. C’est la raison pour laquelle nous avons installé des bancs, afin qu’ils puissent se reposer ou profiter quelques instants de la verdure et des fleurs. Quant à nos allées, elles sont larges afin que chacun puisse circuler librement et faire son choix, et que les moins valides se sentent également à l’aise. Pour ces derniers, nous avons en outre des fauteuils roulants et des places de parking réservées. Pour les plus jeunes, nous avons un château gonflable dans lequel ils peuvent se défouler. »
En chiffres
- Création en 1993
- 4.400 variétés de plantes
- Chiffre d’affaires : 80% provenant des plantes, complété par du matériel, des accessoires et de la décoration
- 70 collaborateurs
- 24 collaborateurs fixes
- 46 collaborateurs temporaires (intérimaires et étudiants)
- 20.000 m² au total
- dont 2.000 m² de serre.
