Floréac a reçu le Trophée d'Or 2020 du magazine français « Jardineries » pour le meilleur fournisseur de plantes d'intérieur et de fleurs coupées. L'entreprise familiale de Flandre orientale a obtenu le meilleur score pour trois critères : l’innovation, la logistique et la dynamique/communication commerciale. Mais c'est surtout l'atout « proximité des consommateurs et des magasins » qui a convaincu le jury – composé d'acheteurs de centres et de chaînes horticoles importants.
Le fait que l'entreprise obtienne le meilleur score pour ces trois critères n'est pas un hasard. Depuis des années, Floréac investit dans l'innovation en mettant l'accent sur l'efficacité et la proximité. « Notre succès est le résultat d'une coopération de confiance à long terme avec nos producteurs et nos clients », explique Wouter Busschaert, directeur des ventes pour la France. « Grâce à notre connaissance de tous les marchés européens, nous proposons une solution globale efficace via la boutique en ligne. Ensuite, chaque équipe personnalise les offres par pays et par client. »
Répondre efficacement aux besoins des clients et aux dernières tendances
L'investissement dans une plate-forme en ligne représente un progrès énorme. Pour Floréac, peu importe que le client opère depuis la France ou un autre pays européen. De l'achat à la livraison, en passant par toutes les étapes administratives et logistiques, tout se passe en quelques clics de souris.
« Mais un avantage important pour les clients est la fonction d'orientation de la boutique en ligne. Ils peuvent composer leur gamme de produits en fonction de la taille, de la couleur, du prix, etc. Les thèmes décoratifs donnent également des idées aux clients. En effet, Floréac partage régulièrement des moodboards inspirés par les tendances des réseaux sociaux », explique Guillaume Bianco, représentant en France.
Proche des clients
La plate-forme rend beaucoup de choses possibles, mais la clé du succès réside dans la coopération durable avec les clients. Une équipe de vendeurs dévoués prennent souvent la route. Ils soutiennent les clients par des conseils d'experts et élaborent une offre sur mesure. Cette approche a déjà abouti à un partenariat exclusif pour « Silence, ça pousse » l'année dernière.
Un avenir de plus en plus vert
Avec ce prix, l'année 2020 s'annonce prometteuse pour Floréac. Mais comment Wouter Busschaert et Guillaume Bianco de Floréac voient-ils l'avenir ? « Les gens achètent de plus en plus de plantes d'intérieur, surtout des plantes vertes. Au cours des trois dernières années, cette demande a considérablement augmenté, même pendant le COVID-19. L'offre est devenue plus variée, notamment grâce à des techniques de sélection innovantes qui développent de nouvelles variétés. Mais aussi par le retour de certaines espèces végétales qui sont à nouveau à la mode. De nouveaux clients plus jeunes découvrent notre offre, grâce à des exemples tendances sur les réseaux sociaux, mais aussi grâce à une promotion de produits de bon goût dans les magasins. Notre prédiction : les plantes sont indispensables en tant que créatrices d'atmosphère. »
À propos de Floréac
Floréac a 60 ans d'expérience dans le domaine de l'horticulture. Le fournisseur offre un large choix de plantes en pot pour le commerce spécialisé comme les jardineries et les magasins de bricolage. L'entreprise fait partie du groupe Floré, un groupe européen actif dans la sélection, la multiplication, la culture et le commerce de plantes en pot. Avec un chiffre d'affaires consolidé de 120 millions d'euros et 550 travailleurs, le groupe Floré est leader du marché en Belgique et l'une des principales entreprises européennes d’horticulture.
Bart Van Hoye
Tel: +32 474 469 504
bart.van.hoye@floreac.com
