Het Genker Plantencentrum biedt een ruime keuze van ongeveer 4.400 soorten aan kwalitatieve tuinplanten, waarbij de klanten makkelijk hun weg vinden in het zeer duidelijk gestructureerde aanbod én er van hun shoppingtrip een fijne beleving kunnen maken. Niet te verwonderen dat het Genker Plantencentrum door het BTV (Belgische Tuincentra Vereniging) drie keer op rij verkozen werd tot beste Belgische plantencentrum.
“Ons terrein beslaat 20.000 m², waarbij we vijf jaar geleden alles vernieuwd hebben. Centraal staat nu onze nieuwe serre van 2.000 m² en aan de uitgang staat het vernieuwde kassagebouw van 500 m² dat een vlotte klantenservice garandeert” Bart Himmeleers, zaakvoerder
Over het tuincentrum
In 1993 is het Genker Plantencentrum opgericht. Inmiddels is het een vaste waarde geworden in de wijde omgeving. Want met de ruimste plantenkeuze in de Benelux weet het Genker Plantencentrum klanten uit de wijde omgeving aan te trekken, ook uit Wallonië en Nederland.
‘Ons terrein beslaat 20.000 m², waarbij we vijf jaar geleden alles vernieuwd hebben. Centraal staat nu onze nieuwe serre van 2.000 m² en aan de uitgang staat het vernieuwde kassagebouw van 500 m² dat een vlotte klantenservice garandeert’, vertelt zaakvoerder Bart Himmeleers. ‘Om onze klanten bij hun keuze te helpen, zijn onze planten netjes gerangschikt per soort en staan er duidelijke infofiches bij de producten. Wie graag wat advies heeft, kan uiteraard ook terecht bij het personeel. Ons team bestaat uit een 70-tal medewerkers, waarvan 24 vaste medewerkers, in het piekseizoen aangevuld met interims en jobstudenten. Klanten herkennen het vaste team aan de gele outfit en weten dat ze bij hen terechtkunnen voor advies. De tijdelijke krachten daarentegen hebben een blauwe outfit.’
Breed assortiment
‘De grote troef van het Genker Plantencentrum is ongetwijfeld de ruime keuze die we bieden aan tuinplanten’, benadrukt Bart. ‘Planten maken ongeveer 80% uit van onze omzet, waarbij we wel 4.400 verschillende soorten aanbieden, variërend van sierstruiken, bloembollen, bomen, buxus, coniferen, haagplanten, siergrassen, vaste planten, terrasplanten, enzovoort. We bieden al onze planten in pot aan, zodat onze klanten in elk seizoen kunnen planten. Om snel wegwijs te raken in het brede assortiment, vinden onze klanten overal een grondplan, waarbij de planten duidelijk per soort zijn aangeduid.’
Het succes van het Genker Plantencentrum hangt uiteraard ook nauw samen met de kwaliteit van de producten. ‘Wekelijks organiseren we een rechtstreekse aanvoer van bij enkele kwekers. Zo kunnen we steeds een ruim assortiment aan kwaliteitsproducten aanbieden’, licht Bart toe. ‘We selecteren daarbij producenten die sterk zijn in hun communicatie. Onze klanten verwachten immers niet enkel een goed product, maar willen ook graag een mooie foto en productinfo die hen helpt bij hun keuze.’
De plantenverkoop surft mee op de tuintrends. ‘Momenteel doen de siergrassen en hortensia’s het erg goed. Ook alles wat eetbaar is, scoort sterk. Dat geldt zowel voor groenten als fruit. Mensen willen van hun tuin genieten, en een lekkere snoeptuin hoort daar ook bij’, verklaart Bart.
Op het ritme van het seizoen
‘Het voorjaar is bij uitstek ons piekmoment’, aldus Bart. ‘We zetten dan ook extra personeel in om alles in goede banen te leiden. In het najaar valt de verkoop sterk terug en in de winter houden we zelfs een sluiting van half december tot eind januari. Omdat onze verkoop zo piekt in enkele maanden, hebben we bewust gekozen om geen horeca uit te baten. Wel zijn er enkele automaten beschikbaar voor de klanten.’
Investeren in milieu en mensen
Genker Plantencentrum zet in op duurzame initiatieven, waaronder een efficiënt watergebruik. ‘Bij de vernieuwing van de serre vijf jaar geleden werden daarom tien putten van elk 20.000 liter voorzien onder het serrecomplex’, licht Bart toe. ‘Daarnaast hebben we ook elektrische wagentjes die goed zijn voor het milieu én ook het werk van ons personeel verlichten. Want goed personeel met kostbare productkennis vinden en houden is erg belangrijk om een goede service te kunnen bieden aan onze klanten. Daarom investeren we extra in ergonomische initiatieven die het werk van onze werknemers verlichten. Zo hebben we recent een CC-karrenstapelaar in gebruik genomen, die de zware karren makkelijk op elkaar stapelt of van elkaar haalt. We hebben ook elektrische karretjes om de winkelkarren te verplaatsen’, aldus Bart. ‘En ook in onze klanten investeren we, waarbij een fijne beleving centraal staat. Zo zijn er diverse zitbanken, om even op adem te komen of gewoon om even te genieten tussen bloemen en groen. We hebben ook brede gangen voorzien, zodat iedereen ongestoord zijn keuze kan maken én zodat ook mindervaliden zich welkom voelen. Voor deze laatsten zijn er trouwens ook rolstoelen en extra parkeerplaatsen beschikbaar. Onze jongste klanten trakteren we dan weer op wat beweging op een springkasteel’, vat Bart samen.
Genker Plantencentrum in cijfers
- Opgericht in 1993
- 4.400 soorten planten
- Omzet: 80% aandeel voor planten, aangevuld met materiaal, toebehoren en decoratie
- 70 personeelsleden
- 24 vaste medewerkers
- 46 tijdelijke krachten (interims en jobstudenten)
- 20.000 m² in totaal
- Waarvan 2.000 m² serre
